Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – AllParts Haga (Autospeciaalzaak Haga B.V.)

Artikel 1 – Definities

AllParts Haga: De handelsnaam van Autospeciaalzaak Haga B.V., gevestigd te Ridderkerk.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B) of als consument (B2C), die producten koopt bij AllParts Haga.
Overeenkomst: Iedere koopovereenkomst tussen AllParts Haga en Klant, schriftelijk, mondeling of elektronisch tot stand gekomen.
Producten: Alle door AllParts Haga aangeboden automaterialen.
Schriftelijk: Communicatie per e-mail of post.
Consument: Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, leveringen en overeenkomsten van AllParts Haga.
2. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de Klant deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
5. AllParts Haga mag deze voorwaarden wijzigen en zal wijzigingen vooraf kenbaar maken.

Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk vermeld.
2. Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw voor zakelijke klanten, inclusief btw voor consumenten, en exclusief verzend- en montagekosten, tenzij anders aangegeven.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of publicaties binden AllParts Haga niet.
4. Prijzen gelden uitsluitend voor de betreffende order en kunnen tussentijds worden aangepast bij nieuwe bestellingen.

Artikel 4 – Overeenkomst en betaling

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of feitelijke levering van de bestelling.
2. Consumenten dienen bij afhalen direct te betalen.
3. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Kortingen of bonussen voor zakelijke klanten gelden uitsluitend indien aan de schriftelijk overeengekomen voorwaarden is voldaan.
5. Betaling mag door zakelijke klanten niet worden opgeschort of verrekend. Voor consumenten worden wettelijke opschortingsrechten niet uitgesloten.

Artikel 5 – Levering

1. Consumenten halen hun bestellingen af in de winkel van AllParts Haga.
2. Zakelijke klanten ontvangen levering via eigen vervoer van AllParts Haga, tenzij anders overeengekomen.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
4. Eventuele schade of afwijkingen dienen binnen 4 uur na levering schriftelijk gemeld te worden. Na deze termijn vervalt het recht op schadevergoeding.
5. Levering mag in delen plaatsvinden. Elk deel kan afzonderlijk worden gefactureerd.
6. Speciaal bestelde of elektrische onderdelen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (B2C)

1. Consumenten hebben recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product, mits:
2. het product niet speciaal is besteld;
3. het geen elektrisch onderdeel betreft;
4. het product ongebruikt en in originele verpakking verkeert.
5. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
6. Bij correcte retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
7. Herroepen kan via e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (verkrijgbaar via de website of op verzoek).

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Op producten van AllParts Haga is uitsluitend fabrieksgarantie van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij consumenten is garantie alleen van toepassing indien het product is gemonteerd door een gecertificeerd monteur.
3. Indien de klant aanspraak maakt op garantie, moet het vervangende onderdeel altijd eerst betaald worden. De garantie wordt pas achteraf beoordeeld.
4. Retouren mogen alleen plaatsvinden na voorafgaande goedkeuring door AllParts Haga.
5. AllParts Haga is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve montage, onoordeelkundig gebruik of toepassing in strijd met voorschriften.
6. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur van het betreffende product, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7. Voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving is AllParts Haga niet aansprakelijk.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van AllParts Haga tot volledige betaling is ontvangen.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de Klant de producten niet verpanden, doorverkopen of als zekerheid gebruiken.
3. Bij beslag of dreiging daarvan moet de Klant AllParts Haga onmiddellijk informeren.

Artikel 9 – Overmacht

1. AllParts Haga is niet aansprakelijk voor tekortkomingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: bedrijfsstoringen, leveringsproblemen bij derden, transportvertragingen en overheidsmaatregelen.
3. Bij langdurige overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 10 – Verwerking persoonsgegevens

1. AllParts Haga verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
2. De gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en het onderhouden van klantrelaties.
3. Op verzoek kan de Klant inzage krijgen in, of verwijdering vragen van, zijn gegevens, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 12 – Garantiebeoordeling en onderzoekskosten

1. Wanneer een garantieclaim wordt afgewezen door de fabrikant of leverancier, kunnen aan de klant kosten in rekening worden gebracht voor retourzending, administratieve verwerking en technisch onderzoek.
2. Indien een product ter controle wordt geretourneerd en blijkt dat het geen gebrek vertoont of buiten de garantievoorwaarden valt, behoudt AllParts Haga zich het recht voor om redelijke kosten voor controle, onderzoek en retourlogistiek aan de klant door te belasten.
3. AllParts Haga mag namens de klant een technisch oordeel laten uitvoeren door de fabrikant of een externe specialist. Indien uit dit onderzoek blijkt dat de klacht ongegrond is of het onderdeel buiten garantie valt, zijn de daaraan verbonden kosten voor rekening van de klant.
4. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden geweigerd of teruggestuurd op kosten en risico van de afzender.
5. AllParts Haga behoudt zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen indien door foutieve montage, onjuiste diagnose of verkeerd gebruik onnodige garantieprocedures zijn gestart.

Artikel 13 – Specifieke voorwaarden voor onderdelen en retourzendingen

1. Statiegeldonderdelen (zoals remklauwen, dynamo’s, startmotoren en vergelijkbare delen) worden alleen geaccepteerd indien ze:

•  Volledig en schoon worden geretourneerd;
• Verpakt zijn in de originele, onbeschadigde verpakking van het vervangende onderdeel;
• Geen zichtbare schade of gebruikssporen bevatten.

2. Retourzendingen van onderdelen (B2B) moeten altijd vooraf digitaal worden aangemeld via www.MyHaga.nl. Retouren die niet via dit portaal zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd en worden niet gecrediteerd. Afspraken die hiervan afwijken, zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk door AllParts Haga zijn bevestigd. AllParts Haga kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retouren die zonder aanmelding zijn verzonden en niet zijn gecrediteerd.
3. Alle geretourneerde artikelen dienen in nieuwstaat te verkeren, inclusief:

• Originele verpakking;
• Onbeschadigd en ongebruikt;
• Compleet en schoon.

Alleen artikelen die opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht, komen in aanmerking voor retouracceptatie en/of creditering.

4. Roetfilters (DPF’s) dienen uitsluitend te worden gemonteerd met:

• Nieuwe pakkingen en klemmen;
• Géén montagepasta.

Gebruik van montagepasta of hergebruik van oude afdichtmaterialen leidt tot automatische vervallenverklaring van garantie.

5. AllParts Haga is niet aansprakelijk voor schade, afkeur of garantie-uitval als gevolg van:

• Onjuiste montage;
• Gebruik van ongeschikte of tweedehands montagematerialen;
• Het negeren van product specifieke instructies van fabrikant of leverancier.